📋📍Правила:
☞ Претензии по "ненаходу" адреса принимаются в течении 5 часов после выдачи адреса.
☞ При передачи адреса третьим лицам - претензии не принимаются.
☞ Переклад выдается ТОЛЬКО на усмотрение оператора.
☞ Заявки рассматриваются от лиц, совершивших свыше 5 покупок.
☞ Время рассмотрения претензии может составлять до 72часов.
☞ Замены выдаются ТОЛЬКО ПОСТОЯННЫМ клиентам с хорошей статистикой покупок.
🗄Если Вы всё же не смогли найти клад, обращаетесь по форме (без приветов / флуда / крика / голосовых и тд.):
➠ Адрес, каким вы его получили от оператора.
➠ Ещё раз сверьтесь с фотографиями курьера. Перепроверяете! На эмоциях и в спешке Вы могли не заметить в нужном ли месте проводили поиски.
➠ Сделайте минимум две чёткие фотографии в светлое время суток. Первое фото - общий вид локации (места) клада, второе - место вблизи (где, по-вашему мнению, должен был быть клад).
➠ Напишите ваш краткий комментарий по поводу ненахода (отличалось ли место от фото курьера, было ли тронуто место (если да, фото места ДО того, как вы начали искать), ваше мнение почему вы не нашли клад и т.д.).
⁉️Возможные варианты решения проблемы:
☑️ Полная замена адреса. Данное решение принимается в случае, если у покупателя хорошая статистика покупок, не был замечен в повадках чайки и имеются объективные причины для возможной пропажи адреса.
☑️ Отказ в компенсации.
✅Мы в праве ОТКАЗАТЬ вам в перекладе, без объяснения причины, совершая покупку в нашем магазине вы автоматически принимаете это правило!
🚫Возможные причины отказа:
⚬ Если у Вас менее 5 покупок.
⚬ Высокая свежесть клада при отсутствии объективных причин для пропажи.
⚬ Попытки ввести оператора в заблужение.
⚬ Мат, агрессия и оскорбления в адрес сотрудников магазина.
⚬ Отсутствие фото с места поисков.
⚬ Флуд и неумение ждать ответа от оператора. Написал и жди. Свыше 3х сообщений - БАН автоматически и проблема аннулируется.
⚬ Вынесение проблемы на общее.
⚬ Отсутствие обратной связи со стороны покупателя.
✎Если Вы не предоставили необходимую информацию для рассмотрения Вашей жалобы - в замене Вам будет ОТКАЗАНО.
✎Оператор сам определяет достоверность вашей истории и на свое усмотрение выдает переклады.
✎Перезаклад на перезаклад не выдается.
✎Если по причине спама, вы не можете написать оператору первым, создавайте другой аккаунт. Оператор не пишет первый.
✎Не удаляйте переписку с оператором. Ему так видна ваша история покупок, что влияет на решения возможных трудностей в дальнейшем, к тем клиентом что проигнорировали обращение будет соответственно должное отношения
🐑🦌🐓🐐🦢🐊
