Правила магазина обязательны к ознакомлению перед покупкой!
Оплачивая заказ вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина!
Гарантия на клад составляет 12 часов с момента получения адреса. По истечении этого срока претензии по отсутствию товара не принимаются.
- Если Вы не нашли свой клад:
Откройте описание и фотографии к заказу проверьте правильность найденного места и проверьте местность еще раз, Если вы вели поиск в темное время суток-вернитесь на место при свете дня,возможно вы упустили свой клад в темноте.
- Если все же не нашли клад:
Сделайте качественные фотографии с места клада, не менее 2х фото (общий план, точное место поисков) примечание: если фотографии будут плохого качества, размытые, тёмные и т.д. то мы вас попросим переснять их, если откажитесь, то мы оставляем за собой право, отказать вам в решении проблемы!
- Откройте «ДИСПУТ» и сообщите о проблеме по форме:
1. В какое время Вы прибыли на место2. Опишите процедуру поиска клада (вплоть до моментов: пришел, осмотрел, прощупал и т.д.)3. Как выглядело место, когда Вы прибыли туда (были ли там следы, что кто-то искал клад до Вас)4. Причина пропажи по Вашему мнению?
Если Вы открыли диспут и прислали информацию по форме выше ТОЛЬКО спустя 4 часа после открытия диспута или открыли диспут за 1 час до окончания диспута вся последующая информация будет воспринята как мошеннические действия и это лишает вас правa на перезаклад !
Варианты решения ненахода :
• Отказ:
- При маленькой общей истории покупок.- При плохой статистике аккаунта.- При количестве менее 3-х покупок в нашем магазине.- При передаче адреса закладки 3-м лицам.- При отсутствии фото.- При неуважительном обращении к администрации и сотрудникам магазина (маты, оскорбления).- При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.
• Перезаклад:
- Если вы постоянный клиент в нашем магазине.- Если у вас большая история покупок во всех магазинах и хороший средний чек.
Перезаклады перезаклада не делаем.
Клады мы делаем качественно, в большинстве случаев проблема решается повторным поиском с комментариями кладмена.
С Уважением команда Crazy Hare
