Внимание! У нас НЕТ магазина в Телеграм канале!
Просим внимательно ознакомиться с информацией ниже, перед покупкой!
Правила магазина
Претензии по "ненаходу" принимаются в течении 5 часов после выдачи адреса.
☞ При передаче адреса третьим лицам - претензии не принимаются.
☞ Время рассмотрения претензии 24-48 часов, при высокой загрузке в редких случаях может составлять до 72 часов.
☞ Замены выдаются НА УСМОТРЕНИЕ администрации магазина и ТОЛЬКО ПОСТОЯННЫМ клиентам с хорошей статистикой покупок.
Если Вы всё же не смогли найти клад, обращаетесь по форме (без флуда / крика / голосовых и тд.)
➠ Ещё раз сверьтесь с фотографиями курьера. Перепроверяете! На эмоциях и в спешке Вы могли не заметить в нужном ли месте проводили поиски.
➠ Сделайте минимум 3 чёткие фотографии в светлое время суток (фото - общего вида локации (места) клада, место вблизи клада и место непосредственного поиска клада)
➠ Напишите ваш краткий комментарий по поводу ненахода (отличалось ли место от фото курьера, было ли тронуто место (если да, фото места ДО того, как вы начали искать), ваше мнение почему вы не нашли клад и т.д.)
Возможные варианты решения проблемы:
☑️ Полная замена адреса. Данное решение принимается в случае, если у покупателя хорошая статистика покупок, покупатель ранее не замечен в попытках обмана магазина и имеются объективные причины для возможной пропажи адреса.
☑️ Отказ в компенсации. Администрация магазина в праве ОТКАЗАТЬ Вам в замене, без объяснения причин.
Совершая покупку в нашем магазине Вы автоматически принимаете правила нашего магазина!
Возможные причины отказа:
У Вас менее 5 покупок;
Клад свежий и отсутствуют объективные причины для его пропажи.
Попытки ввести оператора в заблужение;
Мат, агрессия и оскорбления в адрес сотрудников магазина.
Отсутствие фото с места поисков.
Флуд и неумение ждать ответа от оператора. Свыше 3х сообщений - БАН автоматически и проблема аннулируется.
Отсутствие обратной связи со стороны покупателя;
✎Если Вы не предоставили необходимую информацию для рассмотрения Вашей жалобы - в замене Вам будет ОТКАЗАНО.
✎Оператор сам определяет достоверность вашей истории и на свое усмотрение выдает переклады;
✎Перезаклад на перезаклад не выдается.
✎Если по причине спама, вы не можете написать оператору первым, создавайте другой аккаунт. Оператор не пишет первый.
✎Не удаляйте переписку с оператором. Ему так видна ваша история покупок, что влияет на решения возможных трудностей в дальнейшем;
Претензии по недовесам принимаются только при соблюдении следующих условий:
У вас должно быть фото клада на весах в нетронутой упаковке/
У вас должно быть фото упаковки на весах (каждую часть упаковки нужно взвешивать и фотографировать отдельно)/
У вас должно быть фото товара на весах без упаковки/
А так же, что бы убедиться в точности ваших весов, предоставте фото монеты 1 рубль на весах.
Мы ценим своих покупателей и поэтому каждый случай рассматриваем в индивидуальном порядке, а так же максимально быстро отвечаем на ваши вопросы.
Уважением к Вам,Администрация магазина
