КАК ОФОРМЛЯТЬ ПРЕТЕНЗИИ
Ненаход
* Необходимо предоставить: четкие и светлые фотографии с ракурса минера
* Если на момент начала поисков есть следы раскопок вашего места, то необходимо предоставить фотографии ДО поисков и ПОСЛЕ
* Адекватный информативный комментарий с пояснением ситуации
* Все аргументы должны быть подтверждены фотографиями (раскопки на локации, упаковка рядом и тд)
Недовес
Необходимо предоставить следующие фото:
* Клад в упаковке на весах.
* Отдельно упаковку на весах.
* Отдельно сам товар на весах
* Фотографию монеты (1,2,5,10р) на весах
Все фотографии должны быть в хорошем качестве.
Ошибка с координатами или ошибка района
* Сделайте прямо на точке 3-4 фото в разные стороны. Важно, чтобы на самих фото отображались кооординаты (есть бесплатные приложения вроде NoteCam). Либо нужно фотографировать в четыре стороны местность, в которую Вас приводят эти координаты так, чтобы в кадре был аппарат (телефон), показывающий эти координаты и Ваше местоположение в них.
Качество товара
Если возникли вопросы по качеству товара - предоставьте информативные фотографии, которые подтверждают принадлежность товара к нашему магазину:
* Фотографии с адреса товара.
* Фотографии распаковки товара и полностью всех элементов упаковки.
* Фотографию в макросъемке товара на белом листе бумаги.
* Фотографии проведения Вами теста, или манипуляций с товаром, которые подтверждают Ваши претензии по поводу качества товара.
ПРАВИЛА
- Претензии принимаются только с аккаунта, с которого была сделана покупка
- Претензии по неточности района принимаются сразу после покупки
- Претензии по ненаходу/качеству/недовесу принимаются в течении 24х часов с момента покупки
- Передача информации о кладе третьим лицам запрещена
- Мы оставляем за собой право на отказ в обслуживании без разъяснений приничин
Совершая покупку в нашем магазине вы автоматически соглашаетесь с данными правилами!
