Правила магазина BELKA:
1.Общие положения.
1.1 Оформляя заказ (предзаказ), в нашем магазине, покупатель, принимает правила торговой площадки BlaclSprut в совокупности с правилами магазина BELKA.
1.2 Незнание правил, либо их игнор, перед (после) покупки покупателем не освобождает его от ответственности за их исполнение.
1.3 Предзаказ (при наличии товара на складе) осуществляется в течении 1-2 суток, в зависимости объёма и места доставки и уточняется перед оформлением предзаказа в ЛС.
1.4. Оператор магазина на связи с 11-21 мск
2.Совершение покупки.
2.1 Покупателю, выдается гарантия на адрес, в течение 24 часов, с момента получения адреса, все вопросы после этого не рассматриваются.
2.2. Покупатель обязан оставить отзыв, после успешного съёма товара, также поставить объективную оценку работе магазина.
3.Порядок рассмотрения проблем.
3.1 Рассмотрение проблемных вопросов (ненаходов), осуществляется администрацией магазина, при поддержке администрации площадки (если она необходима).
3.2 Перезаклад перезаклада исключен.
3.3 Проблемные моменты по кладам, рассматриваются от 5 закрытых сделок на Black Sprut yf аккаунте Покупателя, если это первая покупка, и сразу ненаход - автоматически получается отказ, а так же его можно получить в следующих случаях :
- Минимальное количество сделок в аккаунте.
- Передача адреса 3-м и последующим лицам.
- Отсутствие фото с места чп.
- Низкое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 5).
- Средний чек сделок, на Вашем аккаунте намного ниже, чем сумма сделки предполагаемого ненахода.
- Несоблюдение элемнтарных правил делового этикета (неадекватное поведение, маты, оскорбления, флуд, шантаж и угрозы в наш адрес).
- Оставление негативного (дискредитирующего) отзыва, до решения проблемы.
Все спорные моменты рассматриваются администрацией магазина в индивидуальном порядке, в соответствии с Правилами торговой площадки Black Sprut
