Правила нашего магазина:
-Предоставляем перезаклад, только в случае если на вашем аккаунте имеется 5 успешных покупок.
-Мы в праве отказать в обслуживании/перезакладе или решение иной проблемы без всяких объяснений
-Вопросы по ненаходу/недовесу и другие проблемы по заказу решаются в течении 24 часов и исключительно через диспут.
-Имеем право отказать в перезакладе, если Вы передали информацию о кладе третьим лицам.
-Закрытые диспуты не возобновляем и пересмотру они не подлежат.
-Только адекватное общение и отсутствие шантажа отзывами, также оскорбление, в противном случае Вам будет отказано в перезакладе.
В связи с ненаходом:
- Полностью успокойтесь и первым что нужно сделать, сверить координаты, после в точности сверить на том ли Вы месте стоите, так же важен сверить ракурс фото клада и то место где вы ищите и главное не рыть как собака, аккуратно раскапывать и проверять всю землю/листву/камни которые вы откинули, просеивать под фонариком если темнота и желательно проводить поиски только днём.
Если всё безуспешно:
Сделать качественный фотографии не меньше трёх, первое фото с ракурса как сфотографировал курьер , потом несколько фото общего плана, если фотографии будут нелепыми и размазанными, мы попросим сделать их качественными. Если вы просьба останется проигнорирована, мы оставляем право за собой отказать в перезакладе.
- Открыть "Диспут" и заполнить анкету ниже
1. Во сколько после покупки Вы были на месте?
2. Сколько было потрачено времени на поиски клада?
3. Как выглядело само место до начала Вашего поиска?
4. Если место было изменено - предоставьте фото до поиска.
5. Предоставьте качественные ближнее и дальнее фото с того же ракурса, что в описании к заказу.
При претензии по недовесу или качеству :
1. Фото найденного клада на весах в нетронутой упаковке.
2. Каждый элемент упаковки на весах.
3. Вещество без упаковки на весах.
4. Фото монетки на весах годом выпуска вверх.
5. Фото стаффа на бумаге
*Все диспуты рассматриваются в порядке очереди и если Вы флудите - скорее всего Вы отложите решение Вашего вопроса намного дальше.
**Фотографируйте место клада, с такого же ракурса как это делал курьер, это поможет нам быстрее решить Вашу проблему.
***Убедительная просьба не открывать диспут, если Вы не нашли само место, для этого существует ЛС с магазином
