Правила магазина1.Общие положения.
1.1 Оформляя заказ (предзаказ), в нашем магазине (изолированном магазине) покупатель,осознанно принимает правила BlackSprut, в совокупности с правилами Fest Shop.1.2 Незнание правил, либо их игнор, перед (после) покупки контрагентом (покупатель принявший правила площадки и магазина),не освобождает его от ответственности их исполнения.1.3 Предзаказ (при наличии товара на складе) осуществляется в течении 2-7 суток, в зависимости объёма и места доставки.
2.Совершение покупки.
2.1 Контрагенту после покупки, выдается квест с подробным описанием и координатами на фото.2.2 Контрагенту, выдается гарантия на адрес, в размере 24 часов, с момента получения адреса, все вопросы после этого не рассматриваются.2.3 При совершении нескольких покупок (от 5 шт.) , обратитесь в лс магазина для получения купона постоянного покупателя.
3.Порядок рассмотрения проблем.
3.1 Рассмотрение проблемных вопросов, а далее по тексту - ненаходы, осуществляется администрациеймагазина, при поддержке администрации площадки (если она необходима).3.2 Перезаклад перезаклада исключен.3.3 Проблемные моменты по кладам, рассматриваются от 3 закрытых сделок на Sprute , на вашем аккаунте,если это первая покупка, и сразу ненаход - автоматически получается отказ, а так же его можно получить в следующих случаях :
- Минимальное количество сделок в аккаунте.- Передача квеста 3-м и последующим лицам.- Отсутствие фото с места чп.- Низкое количество успешных сделок в нашем магазине (менее 5).- Средний чек сделок, на Вашем аккаунте довольно ниже,чем сумма сделки предполагаемого ненахода.- Несоблюдение элементарных правил делового этикета(неадекватное поведение, маты, оскорбления, шантаж и угрозы в наш адрес).- Оставление негативного (дискредитирующего) отзыва, до решения проблемы.
3.4 Перезаклад (полный или частичный (скидка 50 % и тд)) :
- Изменение местности, по независящим от обеих сторон причин.- Статус постоянного клиента нашего магазина.- Приличная история покупок и внушительный средний чек BlackSprut.
3.5 С момента покупки до съема клада у вас есть 12 часов для того, чтобы открыть диспут при наличии проблемы/уточнения.
3.6 Предоставьте 3-4 фотографии с ракурса курьера, сделанных в светлое время суток, и опишите ситуацию ненахода.
