На момент покупки в нашем магазине вы соглашаетесь с нашими правилами, а именно:
* Вам больше 18 лет и вы несёте всю ответственность за употребление наркотических средств.
* Правила площадки и магазина должны быть соблюдены. Незнание правил не отменяет их.
* Гарантия на готовый клад составляет 24 часа с момента покупки.
* Будьте вежливы общаясь с магазином НАТУРПРОДУКТ. Грубое общение, в виде МАТа, угроз, оскорблений, беспочвенных обвинений повышают шансы отказа от помощи, мы будем вынуждены вызвать модератора без детального рассмотрения диспута.
* Запрещено передавать информацию о кладах третьим лицам.
* Если вы не сообщили нам о своей проблеме/недовольстве и снизили оценку в заказе, то мы вам встречно оставим негативную заметку в вашем профиле и запрет на покупки в нашем магазине.
* Оставляя отзыв, вы автоматически подтверждаете и закрываете заказ.
* На период разбора проблемной ситуации будьте на связи. Модератор всегда может закрыть диспут если одна из сторон молчит более суток.
* В случае возникновения проблем или отсутствие доказательств, магазин имеет право отправить Вас на повторные поиски. Если Вы отказываетесь от повторных поисков, то мы автоматически закрываем диспут в пользу магазина.
* Если, подойдя к месту клада, Вы видите различия с фотографией курьера в заказе, ОБЯЗАТЕЛЬНО сфотографируйте это место перед началом поисков с ракурса курьера. Это Вам поможет в случае возникновения проблемы.
* Помните главное, что никому кроме Вас ничего не понадобится что-то искать в указанном конкретном месте.
* Не оставляйте после себя мусор, утилизируйте остатки тайника, прикапывайте ямки, чем меньше следов нашей с вами деятельности, тем безопаснее.
* В случае недовеса, Вы обязаны предоставить магазину фото-распаковку клада, на фотографиях должно быть видно: фото целой кладки, отдельно фото упаковочного материла, отдельно фото стаффа + фото 5-ти рублевой монеты на весах.
Политика перезаклада:
• Детально объясните ситуацию, не забудьте прикрепить фотографии с ракурса курьера, фотографий должно быть минимум две. Диспут без подробного описания и фотографий рассматриваться не будет. • Не выдаём перезаклад на первую покупку.
• Не сообщайте о выдаче замены в комментариях. В противном случае, при следующем диспуте мы откажем Вам в перезакладе.
• Перезаклады перезаклада не осуществляются.
• Каждую ситуацию мы рассматриваем индивидуально, на наше решение могут повлиять многие факторы, например:
Ваша статистика;
Количество покупок в нашем магазине;
Надёжность и свежесть клада.
