Мы подходим к своей работе с максимальной ответственностью и вниманием, чтобы обеспечить вам качественный продукт и отличный сервис. Мы ожидаем соответствующего отношения к себе со стороны покупателей, так как мы ценим конструктивную критику. Мы всегда готовы разрешить любые спорные моменты мирным путем и работаем над улучшением качества предоставляемых услуг.
Если вы делаете покупку в нашем магазине:
1. Вы автоматически соглашаетесь с правилами магазина. Ваше незнание или невнимательность не освобождает вас от ответственности.
2. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки, отправив суть проблемы в личные сообщения магазина.
3. Перед открытием диспута, сообщите о проблемах с заказом в ЛС магазина. Если не получите ответа в течение нескольких минут, тогда открывайте диспут.
4. Не передавайте адрес третьим лицам, это лишит вас возможности получить помощь в случае проблем с заказом.
5. Если место клада отличается от фото, сделайте фото перед началом поисков. Без фото до поиска, мы не сможем довериться только вашим словам.
Если вы НЕ НАШЛИ клад:
Без паники, проверьте описание и фотографии заказа, убедитесь, что клад действительно отсутствует. Проведите поиск внимательно.
После проверки, всё же НЕ НАШЛИ клад:
Сделайте фото места клада и окружающей местности (желательно днем). Фотографии должны быть четкими. Если фото неудачные, мы попросим переснять их. Если откажетесь, мы оставляем за собой право отказать вам в помощи.
Если не знаете, как описать потерю, заполните форму обращения:
1) Внешний вид места клада при приходе.
2) Фото до начала поисков.
3) Описание процесса поиска.
4) Фото после поисков.
5) Ваша версия причины пропажи.
Мы ценим каждого покупателя и рассматриваем каждый случай индивидуально, быстро отвечая на ваши вопросы.
С уважением, Администрация магазина BANKSY STORE.
