Наш магазин специализируется на доставке стаффа к Вашему дому! (в радиусе 1000м от адреса)
- Внутри МКАД - Москва, за МКАД создадим позицию, она с доплатой! Или ищите на витрине Ваш город с весовой категорией .01
Мы готовы рассмотреть Ваш заказ индивидуально и рассчитать стоимость доставки. Если вы за ЦКАД - доплату рассчитает оператор. Мы везем товар из города и нам не выгодно возить малые веса далеко!
- ГРАФИК работы операторов: с 10:00 до 23:00. У нас бывают выходные и отпуска о которых сообщаем заранее.
- Срок выполнения заказов указан в кратком описании предзаказа. Актуальный срок иногда может отличаться, также у некоторых товаров может быть свой срок доставки. Мы уведомляем об актуальном сроке доставки при подтверждении заказа. Вы можете ускорить исполнение заказа с помощью ДОПЛАТЫ за заказ, выбрав отдельную позицию на витрине "Срочная доставка" (после подтверждения оператором).
- Доставка осуществляется методом бесконтактной передачи, кладом в радиусе до 1000 метров от указанной вами локации. (Если Ваш адрес приходится в тупик, то радиус будет увеличен до 2000м. Мы не делаем прикопы и не работаем в лесах и парках. Мы имеем право проигнорировать ваше пожелание исполнить в подъезде, так как это нарушает безопасность некоторых наших курьеров.
- Пожелание к заказу не принуждает к исполнению, так как это не приказ или требование. Это более мягкая форма общения, которая выражает надежду или желание, но не обязательство.
ГАРАНТИЯ клада 24 часа после отправления данных.
- Мы не уточняем время выполнения заказов внутри таймера!!!
- Вы можете собрать КОМБО заказ из нескольких товаров без ограничений по количеству, но стоит обратить внимание на минимальную сумму заказа:
Москва (ВНУТРИ МКАД) — от 7000 руб.
МО до 15 км от МКАД — от 10000 руб.
Более 15 км от МКАД до ЦКАД — от 15000 руб.
За ЦКАД — от 30000 руб.
‼️ Претензии по ненаходу не рассматриваются без:
- 1 фото общего плана, с такого же ракурса, как на фото курьера;
- 1 четкого фото самого места, где должен быть закреплен клад.
- Фото местности вокруг указанного курьером места (панорама).
Желательно:
Предоставить видео с места поисков.
‼️ Претензии по качеству товара и недовесу принимаются ТОЛЬКО при наличии непрерывной ВИДЕОЗАПИСИ с распаковкой и взвесом товара.
Требования к видео:
Статичная камера с хорошим углом обзора. ! ВАЖНО ! Только НЕПРЕРЫВНОЕ видео, где будут видны:
- Процесс взвешивания монеты (5-10 рублей), где четко виден год изготовления.
- Распаковка клада, где четко видна целостность упаковки до взвеса в НАШЕМ ZIP'e и изоленте;
- Взвешивание товара.
Заключительный этап - отправка видео в чат оператору или в диспут. Ожидайте нашего решения в течение 24 часов.
При отсутствии видеозаписи распаковки или выполнении видеозаписи без учета наших требований, магазин вправе отказать Вам в возмещении недовеса.
